Elektrik dağıtım sektöründe öncü bir şirket olan EDAŞ, kesintisiz hizmet sunmak için 2024 yılının ilk dokuz ayında bakım, onarım ve yatırım çalışmalarına devam etti. Sürdürülebilirlik odaklı stratejisiyle, insan kaynaklarına ve teknolojiye yatırım yaparak önemli başarılara imza attı. Şirket, müşteri odaklı yaklaşımıyla, hizmet verdiği geniş bölgede önemli projeleri hayata geçirdi. Dijital dönüşüm çalışmalarını hızlandırarak, karbon ayak izini azaltmak için de adımlar atıyor. Bu çalışmalar, daha verimli ve sürdürülebilir bir enerji dağıtım sistemine geçişi destekliyor. Şirketin hedefleri arasında, hem enerji altyapısını güçlendirmek hem de müşteri deneyimini iyileştirmek yer alıyor. Bu kapsamlı yaklaşım, güvenilir ve kaliteli bir enerji sağlanması için büyük önem taşıyor.

Güçlendirilmiş Enerji Altyapısı

Şirket, Ankara ilinde ve bağlı ilçelerinde kapsamlı bakım, yenileme ve yatırım çalışmaları gerçekleştirdi. 21 bin 735 trafo ve 67 bin 671 kilometrelik hat uzunluğunda sürdürülebilir, kaliteli ve kesintisiz enerji sağlamak için yoğun bir çaba sarf edildi. Bu çalışmalar kapsamında, binlerce aydınlatma armatürünün bakımı tamamlandı ve birçok pano, trafo ve dağıtım merkezi yenilendi. Mevsimsel ve coğrafi şartların olumsuz etkilerini en aza indirmek için özel önlemler alındı. Ayrıca, 4 bin 418 kilometrelik hat bakımından geçirildi. Bu sayede, Türkiye'nin enerji altyapısına önemli bir katkı sağlandı. Güvenilir enerji dağıtımını sağlamak için devam eden yatırımlar, şehrin enerji ihtiyacını karşılama kapasitesini önemli ölçüde artırıyor.

Yeni Yatırımlar ve Dijital Dönüşüm

EDAŞ, 2024 yılının ilk dokuz ayında belirlediği yatırım hedeflerini büyük oranda gerçekleştirdi. 722 kilometrelik yeni kablo döşendi ve 2 bin 805 yeni aydınlatma armatürü monte edildi. 393 yeni elektrik panosu ve 129 trafo merkezi kurularak altyapı güçlendirildi. Bu yatırımlar, 3 milyondan fazla müşteriye daha kesintisiz ve kaliteli enerji sağlamayı amaçlıyor. Dijital dönüşüm süreçleri de hızlandırıldı. Bilgi sistemleri ve iş uygulamaları güçlendirilerek verimlilik artırıldı. Yaklaşık 52 milyon TL bütçeyle geliştirilen projeler arasında; Şebeke Yönetim Sistemi, Filo Bildirim Portalı, CBS ile Enerji Müsaadesi Verilmesi gibi önemli çalışmalar yer alıyor. Deprem ve doğal afetlere karşı dirençli bir sistem oluşturulması da öncelikli hedefler arasında bulunuyor.

Müşteri Odaklı Hizmetler

Şirket, operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirmek için dijital dönüşümüne odaklanıyor. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çeşitli kanallar üzerinden 7/24 hizmet sunuyor. Ankara genelindeki müşteriler, web sitesi, anlık mesajlaşma uygulamaları, mobil uygulama ve çağrı merkezi gibi farklı platformlardan destek alabiliyorlar. Sosyal medya hesapları aracılığıyla da müşteri talep ve şikayetleri anında ele alınıyor. Bu entegre yaklaşım, müşteri deneyimini iyileştirmeyi ve şeffaflığı artırmayı hedefliyor. Hızlı ve etkili çözümler sunarak, müşteri memnuniyetini sürekli olarak geliştirmeyi amaçlıyor.